Suporte do PetCare Hub

Como pedir ajuda

Para tirar dúvidas, relatar uma falha ou solicitar atendimento sobre o PetCare Hub, escreva para contato@petcarehub.douglasss.dev.

Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do aplicativo, os passos que levaram ao problema e a mensagem de erro exibida. Se enviar uma captura de tela, oculte nomes, convites privados e informações que não sejam necessárias ao atendimento.

Não envie sua senha da Conta Apple, códigos de autenticação ou documentos pessoais. Não é necessário enviar prontuários, fotos ou arquivos completos dos pets para iniciar o atendimento. Não há prazo de resposta garantido neste documento.

Começar a organizar os cuidados

1. Na tela Início, use Cadastrar pet para criar o perfil de cada companheiro.
2. No perfil do pet, registre os cuidados e, quando necessário, inclua fotos ou documentos selecionados por você.
3. Consulte o histórico e os lembretes para acompanhar as próximas datas que você informou.

Não é necessário criar uma conta própria do PetCare Hub com senha. Os recursos do iCloud utilizam a Conta Apple configurada no aparelho.

iCloud e sincronização

Confira a Conta Apple e o iCloud Drive nos Ajustes do iPhone. No app, consulte Início → Perfil e Ajustes e o estado exibido na seção iCloud. Quando houver uma falha de sincronização, use Falha — tentar novamente, se essa opção estiver disponível.

Com uma conta disponível, o app pode iniciar a sincronização automaticamente. Quando encontra dados anteriores na nuvem em um aparelho sem dados locais, pode apresentar a decisão de restaurar. Se a restauração for adiada, as mudanças desse aparelho não são enviadas até que ela seja retomada.

Os registros próprios podem ser usados localmente quando o iCloud não estiver disponível. O envio de alterações e a recuperação de arquivos na nuvem dependem de conexão, conta e espaço disponível. Um estado de falha não confirma que os dados já chegaram a outro aparelho.

Convites e acesso compartilhado

Para colaborar, a pessoa convidada precisa abrir o convite, entrar no iCloud e aceitá-lo no app. Envie o link apenas para a pessoa desejada: a primeira pessoa que o aceitar ocupa aquela vaga.

O responsável pelo pet administra os participantes em Gerenciar acesso. Alguns acessos permitem apenas leitura; editar exige a permissão adequada e conexão. Participar dos cuidados não transfere a propriedade do pet no app.

Se você perdeu acesso, confirme a Conta Apple em uso e converse com quem administra o compartilhamento. O atendimento do PetCare Hub não substitui a autorização do responsável pelo pet.

Fotos e documentos

Fotos de perfil aceitam imagens JPEG, PNG ou HEIC. Registros de cuidado também aceitam PDF válido e desbloqueado. Cada arquivo deve ter de 1 byte a 10 MB (10.000.000 bytes).

Se a importação falhar, confira o formato, o tamanho, se o arquivo pode ser aberto e se está disponível no aparelho ou no serviço de arquivos escolhido. Arquivos protegidos, incompletos ou inválidos são recusados.

Restaurar e apagar dados: atenção à diferença

• Excluir um pet, evento ou anexo: afeta o item escolhido conforme as permissões do app. Excluir um lembrete descarta a pendência; não registra que o cuidado foi realizado.
• Apagar dados deste dispositivo e restaurar do iCloud: substitui os dados locais pela cópia recuperada da nuvem. Alterações ainda não enviadas podem ser perdidas; essa opção não apaga os dados do iCloud.
• Apagar dados do iCloud e começar do zero: remove da nuvem os pets próprios da conta e seus compartilhamentos; para pets recebidos, encerra o acesso dessa conta, sem apagar os dados do responsável. O app pede duas confirmações e só limpa a cópia local vinculada à operação depois da confirmação da exclusão completa na nuvem.

As opções de restauração e exclusão ficam em Início → Perfil e Ajustes, quando disponíveis. Se a exclusão ficar incompleta, a interface informa a pendência e oferece tentar os alvos restantes. Desinstalar o app não substitui a exclusão de dados do iCloud.

Disponibilidade e limites do atendimento

O produto apresentado é um aplicativo para iPhone. O download ainda não está disponível nesta página; a demonstração do site é ilustrativa e não instala nem cadastra pets no app.

O PetCare Hub organiza informações e datas registradas por você. Ele não oferece atendimento veterinário, diagnóstico, prescrição ou resposta a emergências. Para decisões de saúde, procure um profissional veterinário.

Consulte também a política de privacidade e os termos de uso.

Responsável e contato

O responsável pelo PetCare Hub é Douglas Silva. Para atendimento, dúvidas sobre estes documentos e solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para contato@petcarehub.douglasss.dev.

Site previsto para publicação: petcarehub.douglasss.dev.